服務(wù)保障
江特電機堅持以客戶為中心,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,注重產(chǎn)品安全,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)。
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嚴(yán)格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量法》,積極協(xié)助用戶解決產(chǎn)品選型和使用中的問題,確保用戶滿意。
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2
產(chǎn)品出廠前100%按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢驗,不符合要求的產(chǎn)品堅決不允許出廠。
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3
履行合同交貨期和合同中有關(guān)的技術(shù)要求。
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4
出廠產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi)(使用期12個月及出廠期18個月),如屬制造質(zhì)量問題,免費包修、包換、包退,并履行合同中規(guī)定的有關(guān)責(zé)任。
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5
在用戶正常使用條件下,如發(fā)生質(zhì)量問題,接到用戶通知后,4個小時內(nèi)明確答復(fù),以最快的速度服務(wù)用戶,省內(nèi)2天之內(nèi),鄰近省4天之內(nèi),其它地區(qū)7天之內(nèi),保證處理到位。